Mesafeli Satış

1. Taraflar

a) senkron.ai internet sitesinin faaliyetlerini yürüten, Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. 7C Blok No: 7 D/15 Sarıyer/İstanbul adresinde mukim SENKRON YAPAY ZEKA TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (Bundan sonra "Senkron.ai", "Satıcı" veya "Sağlayıcı" olarak anılacaktır). MERSİS No: 0761118638800001 | Vergi Dairesi / VKN: Maslak Vergi Dairesi / 7611186388 | Elektronik Posta: info@senkron.ai | KEP: senkronyapay@hs01.kep.tr
b) senkron.ai internet sitesi üzerinden hesap oluşturan ve Hizmet'e abone olan, Sözleşme'de ve sipariş detaylarında bilgileri bulunan gerçek veya tüzel kişi (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır). İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Satıcı ve Alıcı arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur. Satıcı ve Alıcı, Sözleşme kapsamında birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

2. Tanımlar

Sözleşme'nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

Abonelik Dönemi: Siparişte belirtilen ve Hizmet'in sunulacağı süreyi,
Alıcı: Platform üzerinden Hizmet'e abone olan gerçek veya tüzel kişiyi,
Abonelik Yönetmeliği: Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği'ni,
Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı'nı,
Çıktı: Yapay Zekâ Hizmetleri tarafından, Girdi'ye dayalı olarak üretilen ve Alıcı'ya veya son kullanıcıya sunulan her türlü yanıt ve içeriği,
Entegrasyon Bileşenleri (Adaptörler): Bulut Hizmetleri ile entegre çalışmak üzere Satıcı tarafından geliştirilen veya desteklenen iletişim kanalı ve CRM bağlantı uygulamalarını,
Girdi: Alıcı, kullanıcıları veya son kullanıcılar tarafından Yapay Zekâ Hizmetlerine sağlanan her türlü metin, ses veya diğer içeriği,
Hizmet Şartları: Hizmet'in teknik kapsamını, kullanım kurallarını, hizmet seviyelerini ve fikri mülkiyet hükümlerini düzenleyen ve Platform'da ayrıca yayımlanan Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları'nı,
Hizmet: Senkron.ai markası altında sunulan; Planlayıcı, Değerlendirici ve Yanıtlayıcı yapay zekâ ajanlarından oluşan etken yapay zekâ (Agentic AI) altyapısı, yönetim paneli, Entegrasyon Bileşenleri ve bunlara ilişkin destek hizmetlerinden oluşan bulut tabanlı yazılım hizmetini,
Kalıcı Veri Saklayıcısı: Alıcı'nın gönderdiği veya kendisine gönderilen bilgiyi, amacına uygun olarak makul bir süre incelemesine elverecek şekilde kaydedilmesini ve değiştirilmeden kopyalanmasını sağlayan ve bu bilgiye aynen ulaşılmasına imkân veren her türlü araç veya ortamı,
Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
Kullanım Bazlı Bedel (Kullandıkça Öde): Yapay zekâ ajanlarının çalıştırılması, işlem/mesaj üretimi veya benzeri kullanımlar karşılığında, Kullanım Birimi başına ve 5 inci maddede gösterilen birim fiyat üzerinden tahakkuk eden bedeli,
Kullanım Birimi: Kullanım Bazlı Bedel'in hesabına esas alınan ve 5 inci maddede tanımı ile ölçüm yöntemi birlikte gösterilen ölçü birimini,
Kullanım Kapsamı: Siparişte belirtilen abonelik paketi, mesaj kotası, kullanıcı sayısı ve bağlanabilecek kanal/adaptör sınırlarını,
Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif Alıcı tarafından kabul edilmeden önce Alıcı'yı Yönetmelik'te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
Platform: Senkron.ai'a ait senkron.ai adlı internet sitesini ve bu site üzerinden erişilen yönetim panelini,
Satıcı (Sağlayıcı): Hizmet'i ticari veya mesleki amaçlarla Alıcı'ya sunan SENKRON YAPAY ZEKA TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ'ni,
Sabit Abonelik Bedeli: Sohbet (chat) modülüne ilişkin olarak, kullanım miktarından bağımsız şekilde, seçilen abonelik paketi için faturalama dönemi başına ödenen sabit bedeli,
Sipariş: Alıcı'nın Platform üzerinden seçtiği abonelik paketine ilişkin olarak elektronik ortamda oluşturduğu ve Satıcı tarafından kabul edilen talebi,
Sözleşme: Satıcı ve Alıcı arasında akdedilen işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni,
Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden Alıcı'yı,
Ön Ödemeli Bakiye: Alıcı tarafından bedeli önceden ödenerek satın alınan ve Kullanım Bazlı Bedel'in mahsubunda kullanılan kullanım hakkını,
Veri İşleme Sözleşmesi (DPA): Hizmet kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenleyen, Taraflar arasında ayrıca akdedilen sözleşmeyi,
Yapay Zekâ Hizmetleri: Hizmet kapsamında sunulan Planlayıcı, Değerlendirici ve Yanıtlayıcı yapay zekâ ajanları ile bunların çalıştırılmasına ilişkin bileşenleri,
Yapay Zekâ Şartları: Satıcı'nın yapay zekâ ajanlarının olasılıksal ve otonom doğasına, halüsinasyon risklerine ve kullanım kurallarına ilişkin olarak Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları'nda yer alan hükümleri,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu

3.1.

Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Platform üzerinden elektronik olarak sipariş verdiği ve Sözleşme'de belirtilen niteliklere sahip Hizmet'e abonelik yoluyla erişim sağlanması ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Taraflar, Sözleşmeden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3.2.

Sözleşme kapsamında fiziksel bir malın teslimi söz konusu değildir. Hizmet, elektronik ortamda ifa edilir; Alıcı'ya herhangi bir veri taşıyıcısı veya fiziksel ürün gönderilmez, nakliye veya kargo masrafı doğmaz.

3.3.

Alıcı'ya Hizmet kapsamında yalnızca, Abonelik Dönemi boyunca ve Kullanım Kapsamı ile sınırlı olmak üzere, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır. Sözleşme, Hizmet'e ilişkin yazılım, model, algoritma veya diğer fikri mülkiyet haklarının Alıcı'ya devri sonucunu doğurmaz.

3.4.

İşbu Sözleşme, Taraflar arasındaki satış ilişkisinin tamamını düzenler. Hizmet'e ilişkin bedeller, birim fiyatlar ve ücretlendirme usulü işbu Sözleşme'nin 5 inci maddesinde ve sipariş özetinde; cayma hakkına ilişkin bilgiler ise işbu Sözleşme'nin 10 uncu maddesinde ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. Sipariş özeti ile Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgiler, Yönetmelik uyarınca Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.

3.5.

Alıcı, Hizmet'i kullanırken Platform'da ayrıca yayımlanan Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları'na da tabidir. Söz konusu belge; Hizmet'in teknik kapsamını, kullanım kurallarını, hizmet seviyelerini, yapay zekâ çıktılarına ilişkin şartları ve fikri mülkiyet hükümlerini düzenler. Satıcı, bu belgeyi Sözleşme kurulmadan önce Platform'da doğrudan erişilebilir bir bağlantı hâlinde Alıcı'nın incelemesine sunar ve Alıcı'nın okuduğunu ayrıca teyit etmesini sağlar.

3.6.

Hizmet kapsamında Alıcı adına kişisel veri işlenmesi hâlinde Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca ayrıca bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) akdeder. Veri İşleme Sözleşmesi, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin konularda münhasıran geçerlidir.

3.7.

Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları arasında çelişki bulunması hâlinde aşağıdaki öncelik sırası uygulanır: a) Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde; çelişki olması halinde Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu, Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları'na göre önceliklidir. b) Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Senkron.ai SaaS Hizmet Şartları geçerlidir; Sözleşme, satışın kurulmasına ve sipariş bilgilerine ilişkin hükümleri bakımından geçerliliğini korur. c) İptal, İade ve Cayma Politikası ile Kullanım Koşulları, Satıcı tarafından Platform'da ayrıca yayımlanır ve işbu maddedeki öncelik sırasına tabidir.

3.8.

Platform'da yayımlanan Aydınlatma Metinleri, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ilgili mevzuat uyarınca hazırlanmış bilgilendirme metinleri olup Alıcı'nın uymayı taahhüt ettiği sözleşmesel şartlar niteliğinde değildir. Ticari elektronik ileti gönderimi ile kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin onaylar, Sözleşme'nin kurulmasının şartı olmayıp Alıcı tarafından ayrı, bağımsız ve önceden işaretlenmemiş kutucuklar aracılığıyla verilir ve dilediği zaman geri alınabilir.

4. Alıcının Ön Bilgilendirildiği Hususlar

Alıcı, siparişin oluşturulması ve Sözleşme'nin kurulmasından önce; gerek Platform'un ilgili sayfalarındaki genel ve özel açıklamalar, gerek Ön Bilgilendirme Formu, gerekse işbu Sözleşme aracılığıyla aşağıdaki hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini, bunları okuyup anladığını ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder:

a) Hizmet'in temel nitelikleri, kapsamı ve Kullanım Kapsamı,
b) Satıcı'nın adı veya unvanı, MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası,
c) Satıcı ile bir şekilde irtibat kurmaya imkân veren açık adres, telefon numarası ve benzeri iletişim bilgileri,
ç) Satıcı'nın, şikâyetlerin iletilmesi için öngördüğü iletişim bilgileri,
d) Hizmet'in tüm vergiler dâhil toplam bedeli; bedelin niteliği itibarıyla önceden hesaplanamadığı hâllerde bedelin hesaplanma usulü, faturalama dönemi bazında toplam masraflar ile varsa kota aşımı gibi ek bedeller,
e) Uzaktan iletişim aracının kullanım bedeline ilişkin olarak olağan tarife dışında ilave bir maliyet öngörülmediği,
f) Ödeme, ifa ve Hizmet'e erişimin sağlanmasına ilişkin bilgiler, kabul edilen ödeme araçları ile şikâyetlere ilişkin çözüm yöntemleri,
g) Cayma hakkının bulunduğu hâllerde bu hakkın kullanılma şartları, süresi ve usulü,
ğ) Cayma bildiriminin yapılacağı açık adres ve elektronik posta bilgileri,
h) Yönetmelik'in 15 inci maddesi uyarınca cayma hakkının kullanılamadığı durumlar ile Alıcı'nın hangi koşullarda bu hakkını kaybedeceği,
ı) Satıcı'nın talebi üzerine ödenmesi veya sağlanması gereken bir depozito ya da mali teminat bulunmadığı,
i) Hizmet'in işlevselliğini etkileyebilecek teknik koruma önlemleri,
j) Hizmet'in hangi donanım ve yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin sistem gereksinimleri,
k) Uyuşmazlık hâlinde Alıcı'nın başvurularını Tüketici Hakem Heyetine veya Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile Tüketici Mahkemesine yapabileceği,
l) Abonelik süresi; tüketici sıfatını haiz Alıcılar bakımından yenilemenin ancak Alıcı'nın onayı ile mümkün olduğu, diğer hâllerde yenileme esaslarının sipariş özetinde ve SaaS Hizmet Şartları'nda gösterildiği ve fesih hakkının kullanım usulü,
m) Kişisel verilerin işlenmesine, gizliliğe ve ticari elektronik iletilere ilişkin kurallar ile Alıcı'nın bu konudaki hakları,
n) Sözleşme'nin bir örneğinin Alıcı'nın hesabında saklanacağı ve kayıtlı elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderileceği.
o) Sohbet modülü bakımından kampanyalı abonelik seçilmesi hâlinde kampanya koşulu, aylık liste fiyatı, kampanya fiyatı ve aylık indirim tutarı ile aboneliğin kampanya süresinden önce feshi hâlinde yalnızca fiilen yararlanılan indirim tutarlarının denkleştirilmesinin talep edileceği ve bu tutarın hesaplanma usulü,
ö) Hizmet'in olasılıksal yapay zekâ modelleri kullandığı; üretilen çıktıların hatalı, eksik veya yanıltıcı olabileceği; Satıcı'nın yükümlülüğünün bir özen borcu niteliğinde olduğu ve çıktıların belirli bir sonucu doğuracağı yönünde taahhüt içermediği; çıktıların denetlenmesi ve nihai kontrol sorumluluğunun Alıcı'ya ait olduğu ile çıktıların tıbbi, hukuki veya mali danışmanlık niteliği taşımadığı,
p) Satıcı'nın mensubu olduğu meslek odası ile meslekle ilgili davranış kurallarına elektronik olarak ne şekilde ulaşılabileceğine ilişkin bilgiler. Yukarıdaki (a), (d), (g) ve (h) bentlerinde yer alan bilgiler, Alıcı'nın ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce Platform'da bir bütün olarak ayrıca gösterilir. Alıcı, verdiği siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda sipariş onayından hemen önce açıkça bilgilendirilir.

5. Sözleşme Konusu Hizmet, Bedel ve Ödeme

5.1.

Hizmet'in temel nitelikleri, abonelik paketi, süresi, Kullanım Kapsamı ile tüm vergiler dâhil bedeli ve ödeme bilgileri, ilgili ürün sayfasında, sipariş özetinde ve aşağıda belirtildiği gibidir.

ALICI BİLGİLERİ

Adı, Soyadı / Unvanı:

Fatura Adresi:

Telefon:

E-Posta:

Vergi D. / Vergi Kimlik N.:

SATICI BİLGİLERİ

Satıcının Ticaret Unvanı / Adı ve Soyadı:SENKRON YAPAY ZEKA TEKNOLOJİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

Satıcının Adresi:Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. 7C Blok No: 7 D/15 Sarıyer/İstanbul

Satıcının Mersis Numarası:0761118638800001

Satıcının Vergi D. / Vergi Kimlik N.:Maslak Vergi Dairesi / 7611186388

Satıcının Telefonu:+90 505 400 36 26

Satıcının E. Postası:info@senkron.ai

Satıcının KEP Adresi:senkronyapay@hs01.kep.tr

SİPARİŞ VE ABONELİK BİLGİLERİ

Sipariş Numarası:{{order_no}}

Sipariş Tarihi:{{order_date}}

Abonelik Paketi:{{plan_name}}

Abonelik Dönemi:{{plan_period}}

Mesaj / Kullanım Kotası:{{message_quota}}

Kullanıcı Sayısı:{{user_limit}}

Bağlanabilecek Kanal ve Adaptör Sayısı:{{channel_limit}}

Ücretlendirme Modeli:{{ucretlendirme_modeli}}

Abonelik Bedeli Sohbet Modülü:{{plan_price}}

Faturalama Dönemi ve Dönem Başına Bedel:{{billing_period_total}}

Kullandıkça Öde Yapay Zekâ Ajanları:{{ajan_birim_tanimi}} başına {{ajan_birim_fiyat}}

Kullanım Bazlı Bedelin Hesaplanma Usulü:{{ajan_hesaplama_usulu}}

Ön Ödemeli Bakiye:{{on_odemeli_bakiye}}

Sohbet Modülü Kampanya Koşulu:{{taahhut_suresi}} süreli kampanya kapsamında aylık liste fiyatı {{liste_fiyati}} yerine {{kampanya_fiyati}} olarak uygulanır. Aylık indirim tutarı: {{aylik_indirim}}.

Ödeme Şekli ve Planı:{{payment_method}}

Hizmetin İfasına Başlama Süresi:{{activation_time}}

Abonelik Bitiş Tarihi:{{renewal_date}} (Abonelik kendiliğinden uzamaz; yenileme ancak Alıcı'nın bu tarihten önce vereceği ayrı ve açık onayı ile mümkündür.)

Yenileme Hâlinde Uygulanacak Dönem Bedeli:{{renewal_price}}

Kota Aşımı Halinde Uygulanacak Birim Bedel:{{overage_price}}

Danışmanlık ve Entegrasyon Hizmetleri:{{consulting_scope}}

Kabul Edilen Ödeme Araçları:{{accepted_payment_methods}}

5.2.

Alıcı Sözleşme'yi Platform'da onayladıktan sonra, sipariş konusu Hizmet'in bedeli Alıcı'nın seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir. Ödeme işlemleri iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı ile veya banka havalesi/EFT yoluyla gerçekleştirilir. Ödeme kartı bilgileri Satıcı sistemlerinde saklanmaz.

5.3.

Sözleşme, Alıcı'nın Platform'da siparişi onaylaması ve Satıcı'nın onay elektronik postası göndererek, hesap erişimi sağlayarak ya da erişim anahtarlarını teslim ederek siparişi kabul etmesi ile kurulur. Abonelik Dönemi, hesabın etkinleştirildiği tarihte başlar. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını gecikmeksizin elektronik ortamda teyit eder.

5.4.

Hizmet bedeline ilişkin fatura, Alıcı'nın bildirdiği elektronik posta adresine elektronik ortamda iletilir.

5.5.

Kullanım Kapsamı'nın aşılması hâlinde Satıcı, ancak Ön Bilgilendirme Formu'nda ve sipariş özetinde önceden açıkça gösterilmiş olan birim bedeller üzerinden ek ücretlendirme yapabilir. Önceden bildirilmemiş hiçbir ek masraf Alıcı'dan talep edilemez.

5.6.

Hizmet iki ayrı ücretlendirme modeli ile sunulmaktadır. Alıcı, siparişte bu modellerden birini veya birlikte uygulanmak üzere her ikisini seçebilir: a) Sabit Abonelik (Sohbet/Chat Modülü): Faturalama dönemi başına sabit bedel ödenir. Bu bedel, sipariş özetinde tüm vergiler dâhil olarak ve dönem başına toplam tutar hâlinde gösterilir. b) Kullandıkça Öde (Yapay Zekâ Ajanları): Bedel, Alıcı'nın fiilî kullanımına göre, Kullanım Birimi başına işbu maddede gösterilen birim fiyat üzerinden hesaplanır. Alıcı'nın siparişte yalnızca Sabit Abonelik modelini seçmesi hâlinde, Sözleşme'nin Kullanım Bazlı Bedel'e ilişkin hükümleri uygulanmaz.

5.7.

Kullanım Bazlı Bedel'in toplam tutarı, niteliği gereği sözleşme kurulmadan önce hesaplanamamaktadır. Bu nedenle Satıcı, toplam bedel yerine bedelin hesaplanma usulünü Alıcı'ya sipariş öncesinde açıkça bildirir. Kullanım Birimi'nin tanımı, ölçüm yöntemi ve tüm vergiler dâhil birim fiyat, işbu maddede ve sipariş özetinde gösterilir.

5.8.

Kullanım Bazlı Bedel, Satıcı'nın sistem kayıtları esas alınarak hesaplanır. Alıcı, kendi kullanım dökümünü yönetim paneli üzerinden anlık ve ücretsiz olarak görüntüleyebilir; kullanım dökümüne itiraz edebilir ve Satıcı'dan ayrıntılı döküm talep edebilir. Alıcı'nın itirazı hâlinde ispat yükü Satıcı'ya aittir.

5.9.

Satıcı, Kullanım Bazlı Bedel'in izlenebilmesi için Alıcı'ya yönetim paneli üzerinden anlık kullanım bilgisi sunar ve kullanımın olağandışı şekilde arttığı hâllerde Alıcı'yı bilgilendirir. Satıcı, Alıcı'nın talebi hâlinde faturalama dönemi başına azami bir kullanım sınırı tanımlayabilir.

5.10.

Sözleşme'den kaynaklanan ve üzerinde anlaşılmış esas bedel dışında herhangi bir ilave bedel talep edilebilmesi, Alıcı'nın açık onayının ayrıca alınmasına bağlıdır. İlave ödeme yükümlülüğü doğuran hiçbir seçenek Platform'da önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz; her ilave bedel kalemi için ayrı ve boş bir onay kutucuğu kullanılır.

5.11.

Satıcı, Alıcı siparişi onaylamadan hemen önce, verilen siparişin ödeme yükümlülüğü anlamına geldiği hususunda Alıcı'yı açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirir; sipariş butonu bu anlama gelen bir ibare taşır. Kullanım Bazlı Bedel doğuran ilk ücretli işlemin başlatılmasından önce de Alıcı'ya tahmini maliyeti ve işlemin ücretlendirileceğini gösteren ayrı bir onay ekranı sunulur.

5.12.

Ödeme kartının saklanması ve tekrarlayan tahsilat, yalnızca Alıcı'nın bu yönde ayrı ve açık onayıyla uygulanır. Alıcı bu onayı dilediği zaman, aboneliğini sona erdirmeksizin ve masrafsız olarak geri alabilir.

5.13.

Ön Ödemeli Bakiye satın alınması hâlinde, kullanılmayan bakiye Sözleşme'nin sona ermesi üzerine Alıcı'ya iade edilir. Alıcı'ya bedelsiz olarak tanımlanan kullanım hakları iadeye konu edilmez.

5.14.

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi hâlinde, ayrıca ihtara gerek olmaksızın temerrüde düşmüş sayılır. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde vade tarihinden ödeme tarihine kadar Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'nın kısa vadeli avanslar için uyguladığı oranda temerrüt faizi işletilir. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde kanuni faiz oranı uygulanır. Satıcı'nın alacağın tahsili için yaptığı takip ve dava giderleri ile vekâlet ücretini talep hakkı saklıdır.

6. Hizmetin İfası, Erişim ve Kullanım Kapsamı

6.1.

Satıcı, bedelin tahsilini takiben ve sipariş özetinde belirtilen süre içinde Alıcı'nın hesabını etkinleştirir; yönetim paneline erişim bilgilerini ve varsa API/erişim anahtarlarını Alıcı'nın kayıtlı elektronik posta adresine iletir.

6.2.

Alıcı, kendi sistemlerine (internet sitesi, mesajlaşma kanalı işletme hesapları, CRM vb.) yapılacak bağlantılar için gerekli yetki, bilgi ve erişimleri zamanında sağlamakla yükümlüdür. Alıcı'nın bu yükümlülüğünü yerine getirmemesinden kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.

6.3.

Alıcı, kendisine tahsis edilen kullanıcı bilgilerini ve erişim anahtarlarını gizli tutmakla; bunların yetkisiz kullanımını fark ettiğinde derhal Satıcı'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.

6.4.

Alıcı, Hizmet'i; Kullanım Kapsamı dışında kullanamaz, üçüncü kişilere kiralayamaz, alt lisans veremez, benzer veya rakip bir yapay zekâ ürünü geliştirmek amacıyla kullanamaz, kaynak koduna veya modellerine tersine mühendislik uygulayamaz ve Hizmet'in güvenlik önlemlerini atlatmaya yönelik girişimlerde bulunamaz.

6.5.

Alıcı, Hizmet üzerinden hukuka aykırı içerik işlemeyeceğini; üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden Girdi sağlamayacağını ve on sekiz yaşından küçük kişilere ait kişisel verileri, gerekli hukuki şartları sağlamaksızın Hizmet'e aktarmayacağını kabul eder.

6.6.

Satıcı, planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğu ölçüde önceden Platform üzerinden veya elektronik posta ile duyurur. Planlı bakımlar ve mücbir sebep hâlleri hariç olmak üzere Hizmet'in aylık erişilebilirlik hedefi %99.9'dur. Bu hedefin altına düşülmesi hâlinde Alıcı, erişilemeyen süreye isabet eden Sabit Abonelik Bedeli'nin iadesini veya bir sonraki dönem bedelinden mahsubunu; Kullanım Bazlı Bedel bakımından ise kesinti süresinde tahakkuk eden bedelin iadesini talep edebilir. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde işbu telafi, erişilebilirlik hedefinin altına düşülmesine ilişkin münhasır hukuki yoldur. Tüketici sıfatını haiz Alıcı'nın ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları saklıdır. İşbu fıkrada gösterilen hedef, SaaS Hizmet Şartları'nın 13.1 inci maddesi anlamında Siparişte belirtilen erişilebilirlik hedefi sayılır.

6.7.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde Sipariş konusu Hizmet'in ifasının imkânsızlaştığı hâllerde Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade eder.

7. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

7.1.

Satıcı, Hizmet'i Sözleşme ve Platform'da yayımlanan dokümantasyona uygun şekilde sunmayı; Abonelik Dönemi boyunca Hizmet'in işlevselliğini veya genel güvenlik düzeyini önemli ölçüde azaltmamayı taahhüt eder.

7.2.

Satıcı, Alıcı'ya ait verileri yetkisiz erişim, imha, kullanım, değiştirme veya ifşadan korumak için tasarlanmış uygun teknik ve idari tedbirleri uygular; verilerin saklanmasında endüstri standardı şifreleme yöntemlerinden yararlanır.

7.3.

Alıcı, Hizmet'i kullanırken yürürlükteki mevzuata uygun hareket edeceğini; Hizmet'in kendi faaliyet alanına ilişkin sektörel yükümlülükleri karşılayıp karşılamadığını değerlendirmenin kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Bu hüküm, Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklarını sınırlamaz.

7.4.

Alıcı, kendi kullanıcılarının Hizmet'e erişiminden ve bu erişim kapsamındaki faaliyetlerinden sorumludur.

7.5.

Alıcı, talebi hâlinde Hizmet kapsamında oluşan verilerini, Satıcı tarafından desteklenen standart ve makinece okunabilir bir formatta dışa aktarabilir.

7.6.

Alıcı; sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu, fiil ehliyetine haiz olduğunu ve Sözleşme'yi kurmak için gerekli hukuki ehliyeti haiz olduğunu, tüzel kişi adına hareket etmesi hâlinde bu kişiyi temsile yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Bu beyanların gerçeğe aykırı olmasından doğan zararlardan Alıcı sorumludur.

8. Yapay Zekâ Hizmetlerinin Doğası ve Sorumluluk Reddi

8.1.

Hizmet; Planlayıcı, Değerlendirici ve Yanıtlayıcı ajanlardan oluşan bir etken yapay zekâ (Agentic AI) sistemi içerir ve makine öğrenmesine dayalı olasılıksal modeller kullanır.

8.2.

Alıcı; makine öğrenmesinin olasılıksal doğası gereği yapay zekânın zaman zaman "halüsinasyon" görebileceğini, gerçek dışı veya hatalı bilgi üretebileceğini; aynı veya benzer Girdi'lerin farklı Çıktı'lar üretebileceğini ve Çıktı'nın kendisi için münhasır olmayabileceğini kabul eder.

8.3.

Çıktı'lar tek gerçeklik kaynağı olarak kabul edilemez; tıbbi, hukuki, mali veya mesleki bir danışmanlık niteliği taşımaz ve Satıcı'nın kurumsal görüşünü yansıtmaz. Çıktı'nın kullanım amacına uygunluğunun değerlendirilmesi ve nihai denetimi Alıcı'ya aittir.

8.4.

Randevu oluşturma, iptal ve değiştirme gibi işlemler yapay zekâ ajanları tarafından otomatik olarak tetiklenebilir. Alıcı, bu tür işlemlerin kendi kullanımına uygunluğunu değerlendirmek ve gerekli hâllerde insan onayı mekanizmalarını devreye almakla yükümlüdür.

8.5.

Alıcı, Çıktı'ların tamamen insan tarafından üretildiğini veya Satıcı tarafından mesleki bir tavsiye olarak onaylandığını beyan edemez.

9. Abonelik Süresi, Yenileme ve Fesih

İşbu madde hükümleri, Kanun'un 52 nci maddesi ile Abonelik Yönetmeliği'nin abonelik sözleşmelerine uygulanan hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

9.1.

Abonelik, ancak Sözleşme'nin kurulmasından sonra ve sona ereceği tarihe kadar Alıcı'nın talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde uzatılır. Satıcı, yenileme dönemine ilişkin bedeli ve koşulları onay talebi ile birlikte açıkça bildirir. Alıcı'dan açık talep veya onay alınmadığı hâlde Hizmet sunulmaya devam edilirse, sunulan bu Hizmet için Alıcı'dan hiçbir bedel talep edilmez; tahsil edilmiş bir bedel varsa iade edilir.

9.2.

Alıcı; belirsiz süreli veya süresi bir yıl ve daha uzun olan belirli süreli abonelik sözleşmesini, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin istediği zaman feshedebilir. Süresi bir yıldan az olan belirli süreli abonelik sözleşmesinde ise, Satıcı tarafından sözleşme koşullarında değişiklik yapılması veya Satıcı'nın Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshedebilir. Bu hâllerin dışında da Alıcı, aboneliğini, içinde bulunulan faturalama döneminin sonundan itibaren geçerli olmak üzere sona erdirebilir.

9.3.

Satıcı, Alıcı'nın fesih talebini, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç yedi gün içinde yerine getirir ve feshin gerçekleştiği bilgisini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı'ya bildirir. Aboneliğin bu süre içinde feshedilmemesi hâlinde, sürenin bitiminden itibaren Hizmet'ten yararlanılmış olsa dahi Alıcı'dan bedel talep edilemez.

9.4.

Alıcı'nın Sözleşme'ye aykırı davranması ve bu aykırılığı, kendisine yapılacak bildirimden itibaren otuz gün içinde gidermemesi hâlinde Satıcı Sözleşme'yi feshedebilir.

9.5.

Sözleşme'nin sona ermesi hâlinde Alıcı'nın Hizmet'e erişimi sona erer. Alıcı, sona erme tarihinden önce verilerini dışa aktarmakla yükümlüdür. Satıcı, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla, Veri İşleme Sözleşmesi'nde belirtilen süre ve usulle Alıcı'ya ait verileri siler veya anonim hâle getirir.

9.6.

Sohbet (chat) modülü bakımından Alıcı'ya, belirli bir süre boyunca abone kalması karşılığında aylık liste fiyatı üzerinden indirim uygulanan bir kampanya sunulabilir.

9.7.

Kampanyalı aboneliğin süresinden önce feshi hâlinde Satıcı, yalnızca Alıcı'nın fesih tarihine kadar fiilen yararlandığı indirim tutarlarının toplamının geri ödenmesini talep edebilir. Bu tutar bir cezai şart, tazminat veya erken fesih bedeli olmayıp, kampanya koşulunun gerçekleşmemesi nedeniyle Alıcı'nın liste fiyatı üzerinden ödemesi gereken bedel ile fiilen ödediği bedel arasındaki farkın denkleştirilmesinden ibarettir ve Alıcı'nın fesih hakkını hiçbir surette sınırlamaz. Bu tutar hiçbir hâlde, taahhüt süresinin sonuna kadar tahakkuk etmemiş bedellerin toplamını aşamaz; Satıcı bu tutarı, yapacağı iadeden, Alıcı'ya mahsup edebilir.

9.8.

Kampanyaya ilişkin aylık liste fiyatı, kampanya fiyatı, aylık indirim tutarı ve fesih hâlinde uygulanacak hesaplama, sipariş öncesinde sipariş özetinde sayısal olarak gösterilir. Gösterilmemiş bir indirim, geri ödemeye konu edilemez.

9.9.

İşbu madde, Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde uygulanır. Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde abonelik süresi, yenileme ve fesih; 15.5 inci madde uyarınca sipariş özetinde ve SaaS Hizmet Şartları'nda gösterildiği şekilde uygulanır.

10. Cayma Hakkı

10.1.

Alıcı, tüketici sıfatına haiz olduğu hallerde kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin Sözleşme'den cayma hakkına sahiptir. Ancak hizmetin doğası gereği olan yazılım hizmetinin ani edimi gibi süreçlerde mevzuattan kaynaklı istisnalar saklıdır. Hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde bu süre, Sözleşme'nin kurulduğu gün başlar.

10.2.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Ayazağa Mah. Kemerburgaz Cad. 7C Blok No: 7 D/15 Sarıyer/İstanbul adresine ya da info@senkron.ai elektronik posta adresine yöneltilmesi gerekmektedir, Satıcı, kendisine ulaşan cayma taleplerini teyit eder.

10.3.

Alıcı; Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile (h) bendi uyarınca cayma hakkı süresi sona ermeden önce kendi onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz.

10.4.

Sözleşme'ye konu Hizmet, cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı'nın sipariş adımında vereceği açık onay üzerine ifasına başlanan bir hizmettir. Alıcı, bu onayı vermekle Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendi uyarınca cayma hakkını kaybeder. Hizmet'in ödemenin onaylanmasının ardından anında erişime açılan bileşenleri bakımından ayrıca Yönetmelik'in 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendindeki istisna uygulanır. Bu onay, Sözleşme ve Ön Bilgilendirme Formu onay kutucuklarından ayrı, bağımsız ve önceden işaretlenmemiş bir kutucukla alınır; onayın alındığı tarih, saat ve IP kaydı Satıcı tarafından saklanır ve onay metninin bir örneği sipariş onay iletisiyle birlikte Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir. Bu onay alınmadıkça Hizmet'in ifasına başlanmaz ve Alıcı'nın cayma hakkı saklı kalır.

10.5.

Alıcı'nın Hizmet'in derhal ifasına onay vermemesi hâlinde Hizmet, on dört günlük cayma süresinin bitiminde etkinleştirilir; bu süre içinde Alıcı cayma hakkını serbestçe kullanabilir.

11. Hizmetin Askıya Alınması

11.1.

Satıcı, Alıcı'nın verilerini proaktif olarak izlemekle yükümlü değildir. Bununla birlikte Satıcı; Hizmet'in güvenliğini veya işleyişini tehdit eden bir kullanımın varlığını, Hizmet üzerinden hukuka aykırı içerik işlendiğini ya da üçüncü kişilerin haklarının ihlal edildiğini öğrenmesi hâlinde, ilgili içeriğe erişimi sınırlayabilir veya Hizmet'i geçici olarak askıya alabilir.

11.2.

Satıcı, mahkeme kararı, mevzuatın gerektirdiği hâller veya yetkili bir kamu makamının talebi üzerine de bu tür önlemleri alabilir.

11.3.

Satıcı, mümkün olan hâllerde bu tür önlemleri almadan önce Alıcı'ya durumu gidermesi için makul bir süre verir ve aldığı önlemi gerekçesiyle birlikte Alıcı'ya bildirir.

11.4.

Ödeme gecikmesi hâlinde Satıcı, Alıcı'ya en az yedi gün önceden bildirimde bulunmak kaydıyla Hizmet'i askıya alabilir.

11.5.

Ödeme gecikmesinden kaynaklanan askıya alma süresince Alıcı'nın bedel ödeme yükümlülüğü devam eder ve bu süreye ilişkin bedel iade edilmez. Askı süresinin otuz günü aşması hâlinde Satıcı, Sözleşme'yi feshedebilir ve muaccel alacaklarını talep edebilir.

12. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

12.1.

Hizmet'e ilişkin yazılım, kaynak kodu, yapay zekâ modelleri, prompt ve iş akışı yapıları, kişisel veri maskeleme mimarisi, Entegrasyon Bileşenleri, arayüz tasarımları, markalar ve dokümantasyon üzerindeki tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları Satıcı'ya veya lisans verenlerine aittir.

12.2.

Alıcı'nın Hizmet'e sağladığı veriler ve materyaller üzerindeki haklar Alıcı'da kalır. Alıcı, Satıcı'ya yalnızca Hizmet'in sunulabilmesi için gerekli olan ölçüde ve süreyle sınırlı bir kullanım hakkı tanır.

12.3.

Alıcı'nın Hizmet ve Çıktı'lar hakkında kendi iradesiyle ilettiği geri bildirim ve öneriler, Satıcı tarafından Hizmet'in iyileştirilmesi amacıyla ve Alıcı'yı tanımlayan bilgiler içermeksizin kullanılabilir.

13. Gizlilik, Bilgi Güvenliği ve Kişisel Verilerin Korunması

13.1.

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri gizli bilgileri korumakla ve yalnızca Sözleşme'nin ifası amacıyla kullanmakla yükümlüdür.

13.2.

Alıcı'nın kişisel verileri; abonelik süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet'in sunulması, ödeme ve faturalandırma işlemlerinin tamamlanması ile kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgiye senkron.ai adresinde yayımlanan Aydınlatma Metni, Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası üzerinden ulaşılabilir.

13.3.

Alıcı; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11 inci maddesi kapsamındaki taleplerini info@senkron.ai adresine iletebilir. Başvurular makul süre içinde sonuçlandırılır.

13.4.

Alıcı'nın Hizmet aracılığıyla kendi müşterilerine veya son kullanıcılarına ait kişisel verileri işlemesi hâlinde, bu veriler bakımından veri sorumlusu Alıcı'dır. Gerekli aydınlatmaların yapılması ve gereken hâllerde açık rızaların alınması dâhil olmak üzere mevzuattan doğan yükümlülükler Alıcı'ya aittir. Taraflar'ın bu kapsamdaki hak ve yükümlülükleri, Sözleşme'nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi'nde düzenlenir.

13.5.

Alıcı'ya ticari elektronik ileti gönderilmesi, Alıcı'nın bu yönde ayrıca ve açıkça vereceği onaya bağlıdır. Bu onay, siparişin veya hesap oluşturmanın şartı değildir; Alıcı onayını dilediği zaman geri alabilir. Tacir ve esnaf alıcılar bakımından mevzuat hükümleri saklıdır.

14. Sorumluluk Sınırlamaları

14.1.

Satıcı, Hizmet'i Sözleşme'de ve dokümantasyonda tanımlanan niteliklere uygun olarak sunmak ve bu kapsamda gerekli özeni göstermekle yükümlüdür. Satıcı'nın yükümlülüğü bir özen borcu olup, yapay zekâ çıktılarının belirli bir sonucu doğuracağı, belirli bir doğruluk oranına ulaşacağı, Alıcı'nın ticari hedeflerini veya beklentilerini karşılayacağı yönünde bir taahhüt içermez.

14.2.

Aşağıdaki hâllerden kaynaklanan zararlardan Satıcı sorumlu değildir: a) Alıcı'nın veya kullanıcılarının Hizmet'i Sözleşme'ye, dokümantasyona veya Kullanım Kapsamı'na aykırı şekilde kullanması, b) Alıcı tarafından sağlanan hatalı, eksik, güncel olmayan veya hukuka aykırı Girdi'ler, c) Alıcı'nın kendi bilişim sistemleri, cihazları, internet bağlantısı veya yazılım altyapısı, ç) Alıcı'nın tercih ettiği üçüncü taraf hizmetler ile bu hizmetlerin kesinti, değişiklik veya erişim politikalarından doğan sonuçlar, d) Alıcı'nın kendisine tahsis edilen kullanıcı bilgilerini, parolaları veya erişim anahtarlarını gizli tutmaması, e) Alıcı'nın kendi mevzuat yükümlülüklerini yerine getirmemesi; özellikle son kullanıcılardan gerekli aydınlatmaların yapılmaması veya açık rızaların alınmaması, f) Önceden duyurulan planlı bakım çalışmaları ile mücbir sebep hâlleri.

14.3.

Yapay zekâ ajanları tarafından üretilen Çıktı'ların doğruluğunun, güncelliğinin ve kullanım amacına uygunluğunun denetlenmesi Alıcı'ya aittir. Çıktı'lara dayanılarak alınan kararlardan ve bu kararların sonuçlarından Satıcı sorumlu tutulamaz. Çıktı'lar tıbbi, hukuki veya mali danışmanlık niteliği taşımaz.

14.4.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde, Hizmet'in ifa edildiği tarihten itibaren altı ay içinde ortaya çıkan ayıpların ifa tarihinde var olduğu kabul edilir. Ancak bu karine, Hizmet'in veya ayıbın niteliği ile bağdaşmadığı ölçüde uygulanmaz. 14.2 nci maddede sayılan hâllerden kaynaklanan aksaklıklar ayıp sayılmaz.

14.5.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Satıcı; kâr kaybı, gelir kaybı, veri kaybı, iş kesintisi, itibar kaybı, beklenen tasarrufun elde edilememesi ve üçüncü kişilerce ileri sürülen talepler dâhil olmak üzere hiçbir dolaylı, özel veya sonuçsal zarardan, bu zararların doğma ihtimali kendisine önceden bildirilmiş olsa dahi sorumlu değildir.

14.6.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde; Satıcı'nın kastı veya ağır kusuru hâlleri ile mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Satıcı'nın Sözleşme'den doğan tüm taleplere ilişkin toplam sorumluluğu, sorumluluğu doğuran ilk olaydan önceki on iki ay içinde Alıcı tarafından Hizmet için fiilen ödenen tutarları veya {{sorumluluk_tavani}} tutarını (hangisi daha düşükse) aşamaz. Bu sınır, talep sayısından bağımsız olarak Sözleşme'nin tümü bakımından bir defa uygulanır. İşbu sınır ile SaaS Hizmet Şartları'nda öngörülen sorumluluk sınırı, aynı olay bakımından mükerrer uygulanmaz.

14.7.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Alıcı; sorumluluk doğuran olayı ve zararı öğrendiği tarihten itibaren otuz gün içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunur. Bildirimin bu süre içinde yapılmaması hâlinde Satıcı, bildirimin gecikmesi nedeniyle artan zarardan sorumlu olmaz.

14.8.

Alıcı'nın Sözleşme'den doğan yükümlülüklerine aykırı davranması nedeniyle Satıcı aleyhine üçüncü kişiler veya idari makamlar tarafından talepte bulunulması, dava açılması ya da idari yaptırım uygulanması hâlinde Alıcı; Satıcı'nın bu nedenle ödemek zorunda kaldığı tazminat ve idari para cezaları ile makul savunma ve avukatlık giderlerini Satıcı'ya tazmin eder.

14.9.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde işbu maddedeki sınırlamalar, tüketici mevzuatının emredici hükümlerine ve ayıplı hizmete ilişkin düzenlemelere aykırı sonuç doğuracak şekilde yorumlanamaz. Alıcı'nın Kanun'dan doğan seçimlik hakları ile tazminat talep etme hakkı saklıdır.

15. Alıcının Tüketici Sıfatını Haiz Olmadığı Hâller

15.1.

Hizmet'in ticari veya mesleki amaçlarla satın alınması hâlinde Alıcı, Kanun anlamında tüketici sıfatını haiz değildir. Bu hâlde Kanun ve Yönetmelik'in tüketicilere özgü hükümleri cayma hakkına, abonelik sözleşmelerine, tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanmaz.

15.2.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Taraflar arasındaki ilişki; 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümleri ile Satıcı tarafından Platform'da yayımlanan SaaS Hizmet Şartları ve Taraflar arasında akdedilen Veri İşleme Sözleşmesi hükümlerine tabidir.

15.3.

Alıcı'nın tüketici sıfatı, Hizmet'i edinme amacına göre belirlenir. Alıcı'nın ticaret unvanı ile sipariş vermesi, vergi kimlik numarası bildirmesi ve kurumsal fatura talep etmesi, Hizmet'in Alıcı'nın ticari veya mesleki faaliyeti kapsamında kullanılacağına karine teşkil eder. Alıcı, sipariş sırasında sıfatına ilişkin gerçeğe aykırı beyanda bulunması hâlinde bundan doğan zararlardan sorumludur.

15.4.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Alıcı; hesabın etkinleştirilmesinden itibaren on beş gün içinde Hizmet'i inceler ve tespit ettiği açık aykırılıkları bu süre içinde yazılı olarak Satıcı'ya bildirir. Süresinde bildirimde bulunulmaması hâlinde Hizmet, sipariş edilen niteliklere uygun olarak ifa edilmiş sayılır. Gizli aykırılıklara ilişkin bildirim, aykırılığın öğrenildiği tarihten itibaren on beş gün içinde yapılır.

15.5.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde; belirli süreli taahhüt, erken fesih bedeli, otomatik yenileme ve dönem sonu fiyat güncellemesi Taraflar'ca serbestçe kararlaştırılabilir. Bu hususlar sipariş özetinde ve SaaS Hizmet Şartları'nda gösterilir.

15.6.

Tüketici sıfatını haiz olmayan Alıcı bakımından uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. İşbu yetki kaydı, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17 nci maddesi uyarınca yalnızca Taraflar'ın tacir veya kamu tüzel kişisi olduğu hâllerde geçerlidir; aksi hâlde genel yetki kuralları uygulanır.

16. Mücbir Sebep

16.1.

Doğal afet, salgın hastalık, savaş, terör, seferberlik, yangın, patlama, grev, lokavt, resmî makamlarca alınan kararlar ve getirilen erişim kısıtlamaları, yaptırım ve ambargo uygulamaları, siber saldırı ve hizmet dışı bırakma (DDoS) saldırıları, ülke çapında elektrik veya internet altyapısı kesintileri, veri merkezi arızaları ile küresel bulut hizmeti veya büyük dil modeli sağlayıcılarının altyapılarında yaşanan yaygın kesintiler, hizmetin durdurulması veya erişim koşullarının tek taraflı değiştirilmesi gibi Taraflar'ın makul kontrolü dışında gelişen ve kendi kusurundan kaynaklanmayan olaylar mücbir sebep sayılır.

16.2.

Mücbir sebep hâlinde etkilenen Taraf'ın Sözleşme'den doğan yükümlülükleri, mücbir sebep hâli devam ettiği sürece askıya alınır. Bu süre boyunca etkilenen Taraf temerrüde düşmüş sayılmaz ve yükümlülüğünü yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz; kendisinden tazminat veya cezai şart talep edilemez. Satıcı, mücbir sebep süresince alternatif bir çözüm veya ikame hizmet sunmakla yükümlü değildir.

16.3.

Etkilenen Taraf, mücbir sebebi ve tahmini etkisini makul süre içinde diğer Taraf'a bildirir. Mücbir sebep hâlinin kesintisiz otuz günü aşması durumunda Taraflar'dan her biri Sözleşme'yi feshedebilir; bu hâlde Alıcı'nın kullanmadığı döneme isabet eden bedel usule göre iade edilir. Mücbir sebep, fesih tarihine kadar fiilen sunulmuş Hizmet'e ve gerçekleşmiş kullanıma ilişkin bedeller bakımından Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

16.4.

Alıcı'nın ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi, mücbir sebep gerekçesine dayandırılamaz.

17. Sözleşmede Değişiklik

17.1.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olduğu hâllerde Sözleşme'de öngörülen koşullar, Abonelik Dönemi içinde Alıcı aleyhine değiştirilemez ve abonelik bedeli dönem içinde artırılamaz.

17.2.

Satıcı, Sözleşme koşullarında yapacağı değişiklikleri yeni abonelik dönemleri bakımından uygulayabilir ve bu değişiklikleri yenileme onayı talebiyle birlikte Alıcı'ya açıkça bildirir. Alıcı, değişiklikleri kabul etmediği takdirde aboneliğini yenilememekte serbesttir.

17.3.

Satıcı, Hizmet'in genel işlevselliğini ve güvenlik seviyesini önemli ölçüde azaltmamak kaydıyla; Hizmet üzerinde geliştirme, iyileştirme, arayüz ve mimari değişiklikleri yapmaya, kullandığı yapay zekâ modellerini, alt işleyenleri ve teknik bileşenleri değiştirmeye, tek tek özellikleri güncellemeye veya kullanımdan kaldırmaya yetkilidir. Bu değişiklikler Sözleşme'de değişiklik sayılmaz ve Alıcı'nın onayına tabi değildir.

17.4.

Mevzuat değişikliği, yetkili makam kararı, bilgi güvenliği gereklilikleri veya Satıcı'nın hizmet aldığı üçüncü taraf sağlayıcıların koşullarındaki değişiklik nedeniyle yapılması zorunlu olan değişiklikler, dönem içinde de yürürlüğe konabilir. Bu değişikliklerin Alıcı'nın haklarını esaslı şekilde daraltması hâlinde Alıcı, bildirimden itibaren otuz gün içinde Sözleşme'yi feshedebilir ve kullanmadığı döneme isabet eden bedelin iadesini talep edebilir.

17.5.

Katma değer vergisi ve diğer vergi, resim, harç ile yasal kesinti oranlarında meydana gelen değişikliklerin bedele yansıtılması, işbu madde anlamında bedel artışı sayılmaz.

18. Uyuşmazlıkların Çözümü

18.1.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın yorumlanır. Alıcı, Hizmet'e ilişkin talep ve şikâyetlerini yazılı olarak iletebilir.

18.2.

Sözleşme'nin uygulanmasında, Bakanlık'ça ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın Hizmet'i satın aldığı veya yerleşim yerinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla genel yetkili mahkemeye veya Alıcı'nın yerleşim yeri Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

18.3.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Taraflar, uyuşmazlığın çözümü için öncelikle otuz gün süreyle iyi niyetli görüşme yürütür. Bu süre içinde çözüme ulaşılamazsa 15.6 ncı maddedeki yetki kaydı ile ticari davalarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanır.

18.4.

Satıcı'nın mensubu olduğu Meslek Odası (İTO-İstanbul Ticaret Odası) ve İTO'nun meslek ile ilgili öngördüğü davranış kuralları bilgisinin edinebileceği elektronik iletişim bilgileri (Telefon: 444 0 486, www.ito.org.tr)

19. Bildirimler,Delil Sözleşmesi ve Sair Hükümler

19.1.

Sözleşme kapsamında yapılacak bildirimler, mevzuatta öngörülen zorunlu hâller dışında yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılır. Alıcı'ya yapılacak bildirimler, Alıcı'nın Platform'a kaydettiği elektronik posta adresine gönderilir ve gönderimi izleyen ilk iş günü Alıcı'ya ulaşmış sayılır. Alıcı, iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri gecikmeksizin güncellemekle yükümlü olup, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesinden doğan sonuçlar Alıcı'ya aittir.

19.2.

Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olmadığı hâllerde Alıcı; Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ticari defter, bilgisayar, sunucu ve sistem kayıtları ile elektronik yazışmalarının bağlayıcı ve kesin delil teşkil edeceğini, bu maddenin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193 üncü maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul eder. Alıcı'nın tüketici olduğu hâllerde Satıcı'nın kayıtları takdiri delil niteliğinde olup, Alıcı'nın kendi delillerini sunma hakkı ile tüketici mevzuatından doğan ispat kolaylıkları saklıdır.

19.3.

Satıcı, Sözleşme'ye ilişkin bilgi ve belgeler ile Alıcı'nın onay kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca

19.4.

Devir. Satıcı; Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, birleşme, bölünme, tür değiştirme, işletme devri veya benzeri bir işlem sonucunda oluşacak halefine ya da bağlı kuruluşlarına devredebilir. Devir, Alıcı'nın Sözleşme'den doğan haklarını azaltmamak ve Alıcı'ya devrin bildiriminden itibaren otuz gün içinde masrafsız fesih hakkı tanımak kaydıyla Alıcı'nın ayrıca onayına tabi değildir. Alıcı, Satıcı'nın önceden yazılı onayı olmaksızın Sözleşme'yi veya Sözleşme'den doğan haklarını üçüncü kişilere devredemez.

19.5.

Alt Yükleniciler. Satıcı, Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirirken alt yüklenici, bağlı kuruluş ve alt işleyenlerin altyapılarından yararlanabilir. Bu hâlde Satıcı'nın Sözleşme'den doğan sorumluluğu devam eder; kişisel verilere ilişkin hususlarda Veri İşleme Sözleşmesi hükümleri uygulanır.

19.6.

Feragat. Satıcı'nın Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması veya kullanmakta gecikmesi, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez ve söz konusu hakkı daha sonra kullanmasına engel oluşturmaz. Feragat, ancak yazılı olarak yapıldığı takdirde geçerlidir.

19.7.

Bölünebilirlik. Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz sayılması hâlinde bu durum diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz sayılan hüküm, Taraflar'ın iradesine ve hükmün amacına en yakın geçerli hükümle değiştirilmiş sayılır.

19.8.

İşbu Sözleşme, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Platform'da yayımlanan SaaS Hizmet Şartları ile Kullanım Koşulları; konusu bakımından Taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve bunlardan önceki tüm yazılı veya sözlü görüşme, beyan, teklif, tanıtım ve yazışmaların yerine geçer. Satıcı'nın tanıtım ve pazarlama materyallerinde yer alan ifadeler, Sözleşme'de açıkça yer almadıkça taahhüt niteliği taşımaz.

19.9.

Platform'da Yayımlanan Diğer Şartlar. Alıcı, Hizmet'i kullanmakla, Platform'da yayımlanan SaaS Hizmet Şartları ile Kullanım Koşulları'na da tabi olduğunu kabul eder. Söz konusu metinler; Hizmet'in teknik kapsamını, kullanım kurallarını, hizmet seviyelerini, yapay zekâ çıktılarına ilişkin şartları, fikri mülkiyet hükümlerini ve Platform'un genel kullanım kurallarını düzenler. Bu metinlere https://senkron.ai adresinde doğrudan erişilebilir bağlantılar üzerinden ulaşılabilir ve bir örneği talep hâlinde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir. Anılan metinler ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde 3.7 nci maddedeki öncelik sırası uygulanır.

19.10.

Satıcı, Alıcı'nın ticaret unvanını ve markasını yalnızca müşteri referansı olarak, kendi internet sitesi ve tanıtım materyallerinde kullanabilir. Alıcı, adresine bildirimde bulunarak bu kullanıma her zaman itiraz edebilir; bu hâlde Satıcı kullanımı makul süre içinde sonlandırır.

20. Yürürlük

20.1.

İşbu Sözleşme, Taraflar'ca okunarak, Alıcı'nın elektronik ortamdaki onayı Satıcı'nın kabulü ile kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Alıcı'nın onayı, Sözleşme'nin tamamını okuduğu, anladığı ve kabul ettiği anlamına gelir.

20.2.

Sözleşme'nin bir nüshası Alıcı'nın hesabında mevcuttur ve sipariş sonrasında Alıcı'nın kayıtlı elektronik posta adresine kalıcı veri saklayıcısı ile gönderilir.

20.3.

İşbu Sözleşme, Alıcı'ya en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir şekilde sunulmuş olup bir örneği kalıcı veri saklayıcısı ile Alıcı'ya iletilir.

20.4.

Alıcı'nın Sözleşme'yi onayladığı tarih, saat ve IP kaydı ile onayladığı Sözleşme sürümü Satıcı tarafından kayıt altına alınır ve saklanır. Tarih : {{order_date}}